Prenons le temps d'échanger
Vous hésitez sur le choix d'un produit ? Vous souhaitez en savoir plus sur notre démarche ? Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations dans les 48 heures ouvrées.
Nos clients témoignent
“Ma peau est hydratée, confortable et lumineuse dès l’application. Une crème douce que j’utilise chaque jour avec plaisir.”
“Elle nettoie parfaitement sans agresser. Ma peau est fraîche, apaisée et confortable.”
”Ma peau est nourrie, souple et confortable toute la journée. La texture est un vrai bonheur.”
FAQ
Vos questions, nos réponses
Vous vous posez des questions sur LUXANE, nos produits ou notre démarche ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont 100 % fabriqués en France, dans le respect de circuits courts et de partenariats locaux. De la formulation à la production, chaque étape est maîtrisée et traçable.
Pourquoi du lait d'ânesse et d'où provient-il ?
Le lait d'ânesse est reconnu depuis l'Antiquité pour ses propriétés exceptionnelles. Sa composition, très proche de celle du lait maternel humain, en fait un actif idéal pour apaiser, régénérer et protéger la peau. Riche en vitamines (A, B, C, D, E), acides gras essentiels et oligo-éléments, il convient parfaitement aux peaux sensibles, réactives ou sèches.
Notre lait d'ânesse bio provient d'un élevage de 240 ânesses situé dans les Pyrénées. Les animaux évoluent en liberté, dans le respect de leur bien-être et de leur rythme naturel. Nous travaillons en partenariat direct avec l'éleveur pour garantir la traçabilité et la qualité de cet ingrédient précieux.
Quelle est la concentration en lait d'ânesse dans vos produits ?
Nos formules contiennent entre 30 % et 40 % de lait d'ânesse bio, une concentration exceptionnelle dans l'univers dermo-cosmétique. C'est cette teneur élevée qui confère à nos soins leur efficacité remarquable.
Qu'est-ce que l'eau minérale OGEU ?
L'eau minérale naturelle OGEU est puisée à plus de 1 000 mètres d'altitude, au cœur des Pyrénées. Naturellement pure et équilibrée en minéraux, elle soutient la barrière cutanée et renforce l'équilibre de la peau. Elle constitue la base hydratante de toutes nos formules.
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Oui. Nos formules contiennent jusqu'à 98 % d'ingrédients d'origine naturelle. Nous excluons systématiquement les parabènes, silicones, phtalates, colorants et parfums de synthèse, ainsi que tous les ingrédients controversés.
Nos emballages sont recyclables, nous utilisons des flacons en verre ou en plastique recyclé, des bouchons en aluminium et des étuis en carton certifié FSC. Nous refusons le suremballage et concevons nos packagings dans une logique de durabilité.
Peut-on utiliser vos produits pendant la grossesse ?
Oui, nos formules clean et naturelles peuvent être utilisées pendant la grossesse et l'allaitement. Cependant, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin ou sage-femme en cas de doute.
Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, tous nos soins sont testés dermatologiquement sur peaux sensibles pour garantir leur tolérance et leur innocuité.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Les effets apaisants et hydratants sont généralement immédiats dès la première application. Pour des résultats optimaux sur la texture, la luminosité et la régénération cutanée, nous recommandons une utilisation régulière pendant 4 à 6 semaines.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes cruelty-free et respectons le bien-être animal à toutes les étapes de notre démarche.
Les ânesses de notre élevage partenaire vivent en pleine nature, en liberté, et ne sont jamais séparées de leurs ânons. La traite se fait dans le respect de leur rythme et de leur bien-être, sans aucune souffrance.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts. Contactez notre service client pour plus d'informations.
